Uw gesprekken blijven van u.
Drummer neemt verkoopgesprekken, sollicitatiegesprekken en supportgesprekken op. Ze blijven in de EU, alleen de juiste mensen kunnen ze openen en ze verdwijnen wanneer u dat beslist.
We trainen nooit een model op uw data.
Waar we ons toe verbinden
- Hosting in de EU
- Opnames, transcripties en scores worden in de EU opgeslagen en verwerkt, AI-modellen inbegrepen.
- Versleuteling
- Versleuteld tijdens transport en in opslag; koppelingsgeheimen zoals CRM-tokens dubbel.
- Toegang
- Single sign-on en rollen. Members zien hun eigen gesprekken; managers en owners zien de hele omgeving.
- Audittrail
- Elke beheeractie en elke schrijfactie in een gekoppeld systeem wordt gelogd: wie en wanneer.
- Bewaartermijnen
- U bepaalt hoe lang elke soort gesprek bewaard blijft. Wat verwijderd is, is definitief weg.
Toestemming, gesprek per gesprek
In een sollicitatiegesprek neemt u een kandidaat op, in een supportgesprek uw klant: mensen die zelf niet voor Drummer kozen. Iedereen in het gesprek weet dat er opgenomen wordt.
| Gesprek | Hoe mensen het weten |
|---|---|
| Verkoopgesprekken | De notetaker neemt deel onder zijn eigen naam en meldt dat hij opneemt. De app neemt een gesprek ter plaatse pas op als u zelf op opnemen tikt. |
| Sollicitatiegesprekken | In de uitnodiging staat dat het gesprek wordt opgenomen om de interviewer te coachen. Een kandidaat die bezwaar maakt, voert het gesprek zonder notetaker. |
| Supportgesprekken | Bellers horen de opnamemelding die uw telefoonlijn al afspeelt. Bij een videogesprek meldt de notetaker zich. |
AVG en AI-verordening
U bent verwerkingsverantwoordelijke en Drummer verwerker, met een verwerkersovereenkomst die we voor de eerste opname tekenen. Onze lijst van subverwerkers hoort erbij, of krijgt u op aanvraag.
Drummer coacht de interviewer, nooit de kandidaat, en neemt geen beslissing over een persoon. Alles wat de AI schrijft, is gemarkeerd als AI.
Vragen die securityteams stellen
Een beveiligingsprobleem gevonden? Schrijf naar hello@drummerhq.com.
Kunnen we een verwerkersovereenkomst tekenen?
Ja. Vraag ze aan via hello@drummerhq.com en we sturen de onze, of breng uw eigen model mee en we nemen het samen door. Ze regelt bewaartermijnen, verwijdering en beveiligingsmaatregelen.
Waar draaien de AI-modellen?
In de EU, onder afspraken die training op klantdata uitsluiten. Welke leveranciers we gebruiken, staat in de lijst van subverwerkers bij de verwerkersovereenkomst.
Wat gebeurt er met onze data als we stoppen?
We verwijderen alles: opnames, transcripties, scores en koppelingen. Daarvoor kan een beheerder elke opname afzonderlijk verwijderen, en bewaartermijnen ruimen gesprekken automatisch op.
Bespreek beveiliging tijdens een demo.
Maak kennis met ons team en stel uw vragen over architectuur, dataverwerking en privacy.